為滿足海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心坐席任務(wù)的需求，幫助新業(yè)務(wù)人員快速了解坐席相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，為勝任工作崗位打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2019年07月25日下午3點(diǎn)，海淀區(qū)城市服務(wù)管理指揮中心王麗紅老師在北京漢唐自遠(yuǎn)技術(shù)股份有限公司進(jìn)行系統(tǒng)地業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，漢唐自遠(yuǎn)總經(jīng)理戚揚(yáng)和網(wǎng)格坐席人員參加了此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)共分為兩個(gè)方面，一是對(duì)海淀區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作背景做了簡(jiǎn)要介紹；二是對(duì)城市管理網(wǎng)格案件立案標(biāo)準(zhǔn)和上報(bào)流程做了詳細(xì)說明，重點(diǎn)針對(duì)小類與問題描述保持一致、無核查案件已處理以及消息反饋已處理等案件的上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)以及注意事項(xiàng)進(jìn)行了一一講解，并結(jié)合一些實(shí)際案例，深入淺出的進(jìn)行講解。

本次培訓(xùn)讓漢唐自遠(yuǎn)的網(wǎng)格坐席人員對(duì)城管類案件有了更加深入地了解，為新員工樹立了工作信心，對(duì)今后進(jìn)行坐席人員案件派遣、抽查工作打下了良好的基礎(chǔ)。